Геосервисы: маркетинг в нужном месте
Геолокационные сервисы не только позволяют узнать, где чаще всего бывает человек. С их помощью маркетолог может получить доступ к очень важной информации и получить картину вкусов и привычек потенциального потребителя. Это дает возможность предоставлять человеку нужную информацию и сразу же подсказывать, где именно ему удобнее совершить покупку. И в этом тоже помогут геолокационные сервисы.
Наверное, главный вопрос, который беспокоит любого маркетолога – «Что хочет потребитель»? Дайте человеку то, что он хочет, и он будет вашим до гроба. Но есть еще один: «Где именно потребитель хочет получить то, что ему так нужно?». Иными словами, нужно не только удовлетворить потребность человека, но и сделать это вовремя – сразу, как только он чего-то захотел. Прямо на месте. Нужно знать и анализировать не просто перемещения человека, а карту его активности. Отличный инструмент для этого – геолокационные сервисы.
Геосервис – программный сервис, позволяющий «привязать» различные виды активности и интересы пользователя к определенным местам на карте. В качестве одного из примеров – поисковая машина, понимающая, где именно находится ищущий человек, вводящий поисковый запрос, и использующая в качестве одного из основных показателей релевантности расстояние от пользователя до результата поиска. Скажем, развлекательные приложения, показывающие вам рестораны и кинотеатры, находящиеся в шаговом доступе, а не сортирующие их названия по алфавиту.
Большинство современных геосервисов работают с так называемыми точками интереса или POI – (Points Of Interest). Точкой интереса может быть все что угодно: отдельный дом на карте, организация, находящаяся в этом доме, памятники, мосты, общественный транспорт. Главная особенность точки интереса, помимо подробного описания – наличие постоянной или переменной географической координаты.
Смотрите, где я!
Эталоном геосервиса на сегодня можно считать проект Foursquare. Это бесплатное приложение, позволяющее «отметиться» в том месте, где вы сейчас находитесь. Местом этим может быть любая организация, учреждение, географический объект.
В проекте реализовано все то, что так привлекает не только пользователей, но и бренды – простота, доступность и, главное, игровой элемент. При этом – это не игра в прямом смысле слова, что, как ни странно, лишь расширяет аудиторию сервиса.
Принцип замечательно прост: зарегистрировавшись (или «зачекинившись» – от check in, «регистрация») в определенном месте, вы получаете на счет виртуальные баллы и рассказываете о своем местоположении друзьям. Если вы часто посещаете одно и то же место, то можете стать его виртуальным мэром, а за различные персональные достижения (например, мэрство в десятке различных мест) можно получить знаки отличия – бейджи.
Foursquare может помочь отыскать интересные заведения рядом с вами и снабдить вас советами от пользователей, где лучше перекусить или просто провести время. Сервис был создан два года назад, и 20 сентября 2011 года пользователи отметили свой миллиардный «чекин».
К другим популярным геосервисам можно отнести, например, «Яндекс.Пробки» и сервис Google Latitude, позволяющий посмотреть, где конкретно в данный момент находятся ваши виртуальные друзья.
Геолокационные сервисы существуют как в виде самостоятельных продуктов, так и в качестве «добавки» к прочим приложениям, например, клиентам социальных сетей и навигационным приложениям. Отдельный вопрос – это дополнительные геолокационные функции, встроенные в проекты, у которых совершенно другие основные цели.
Так, например, фотографии, сделанные смартфоном со встроенным навигационным приемником, могут быть снабжены дополнительной геометкой, указывающей на место съемки, а посты в социальные сети могут содержать точное указание на местоположение пользователя.
(полную версию статьи вы можете прочитать в 14 номере журнала "Практика интернет-маркетинга")