Продавайте 150 раз в день
Мобильный маркетинг сегодня является одним из самых перспективных каналов взаимодействия с потребителем. С его помощью можно донести до человека нужную информацию в то время и в том месте, когда он готов совершить покупку. В нашем материале вы прочитаете об удачных примерах использования этого направления для продвижения различных товаров и услуг.
По данным Nokia, человек в среднем смотрит на экран своего мобильного телефона 150 раз в день. И только 23% времени пользования телефоном тратится на звонки. Что делают люди со своими телефонами все оставшееся время? Играют в игры, сидят в социальных сетях, изучают сайты и тратят деньги – во время каждого из этих занятий.
Мобильный маркетинг – тренд года. О нем говорят, о нем пишут и им восхищаются как любым модным веянием. В Америке на сегодняшний день – более 282 млн пользователей мобильного Интернета (CTIA). По прогнозам eMarketer, в 2014 году в Китае их будет 1,3 млрд, а в Индии – 853 млн. В России – по различным прогнозам – к этому же времени более 200 млн жителей начнут пользоваться смартфонами. По итогам I квартала 2011 года доля смартфонов на российском рынке мобильных телефонов составила 19% в штучном выражении и 43% – в денежном. Стоит ли бизнесу использовать мобильный маркетинг для влияния на потенциальную аудиторию? Разумеется.
Этот канал продвижения уже сегодня позволяет получить данные о целевой аудитории в реальном времени, четко просчитать стоимость одного контакта и предложить потенциальному клиенту искомый товар или услугу в нужное для потребителя время. Но для того, чтобы использование возможностей мобильных девайсов было успешным, надо соблюдать определенные правила.
Правило 1: Контакт должен инициировать сам потребитель.
Большая часть мобильных проектов в мире сегодня реализуется в отрасли FMCG (fast moving consumer goods, товары повседневного спроса), но и для других сфер бизнеса – автомобильного, банковского, развлекательного, страхового, торгового, спортивного, туристического – есть возможность разрабатывать интересные и эффективные решения.
Мобильный маркетинг – это возможность найти и привлечь новых и постоянных покупателей. Представим, что вы..
Ресторан
Через обычный check-in сервис предложите потенциальным клиентам в округе меню и специальные купоны на скидки.
Отель
Используя мобильную версию сайта или QR-коды на улицах города, расскажите потенциальным покупателям о ваших сезонных или last minute предложениях, обеспечив постоянный приток клиентуры.
Авиакомпания
Разрешите потенциальным клиентам бронировать и покупать ваши билеты напрямую с телефона (SMS + online-бронирование). Мобильный check-in в разы повысит лояльность вашему бренду, избавив ваших клиентов от очередей.
HR-агентство
Через обычный аудиоподкаст iTunes оповестите потенциальных работников о вакансиях по заданным ими параметрам.
Банк
Предложите вашим клиентам возможность совершать денежные транзакции со счета на счет через мобильный, дайте им доступ к быстрым мобильным платежам с карты.
Медиа
Делайте доступным ваш уникальный контент для пользователей и добавьте возможность его распространения с помощью плагинов социальных сетей и голосования на вашей «большой» версии сайта.
Правило 2: Смысл мобильного маркетинга – не в создании приложения, а в комплексной стратегии.
Как и другие маркетинговые инструменты, мобильный маркетинг имеет смысл использовать только в том случае, если именно этот формат коммуникаций позволяет наиболее эффективно решить задачи, стоящие перед компанией.
Задачи могут быть такими:
- формирование заданного имиджа бренда, позиционирование;
- информирование аудитории о заданных качествах бренда или товара;
- увеличение осведомленной о бренде и лояльной бренду аудитории;
- формирование сообщества потребителей вокруг бренда;
- поддержка через мобильный канал идеи и сценария рекламной кампании, идущей в традиционных СМИ;
- стимулирование покупки (пробной или повторной).
(полную версию статьи вы можете прочитать в 14 номере журнала "Практика интернет-маркетинга")